O que é DMAIC no Lean Six Sigma?

 Olá Pessoas Incríveis😍💪! Eu quero aproveitar este espaço para compartilhar com vocês sobre o DMAIC. Você possivelmente já viu essa sopa de letrinhas por aí 😊. Mas, o que é o DMAIC? Vou explicar o que é como podemos utilizamos dentro da metodologia Lean Six Sigma.

Vamos lá, DMAIC é um acrônimo de 5 etapas que deverão ser seguidas para aplicação adequada e bem sucedida da metodologia Lean Six Sigma. Isto quer dizer que cada letrinha representa: D-Definir, M-Medir, A-Analisar, I-Melhorar ou Implementar e C-Controlar. Estas etapas são importantes e devem ser seguidas na ordem quando realizamos um estudo. Cada etapa contempla uma série de atividades que auxiliarão na lógica e na construção da(s) soluçõ(es).

Algo fundamental sobre o Lean Six Sigma é o entendimento da relação  Y=f(x), no qual o "Y" é a oportunidade, efeito ou problema e o "x" são os geradores ou causas. 

Cada etapa do DMAIC tem foco em determinado item da relação: A fase Definir (D) por exemplo tem como objetivo o entendimento amplo e claro sobre o problema ou oportunidade, bem como o esclarecimento do escopo e objetivos do projeto. Neste sentido, a etapa Definir é sobre a definição do "Y". A Etapa Medir (M) representa a medição do "Y", isto quer dizer, o quanto que ele é significativo e impactante ao cliente e, se os dados são verdadeiros e representativos para indicar que realmente existe um um problema. Nesta etapa, análises estatísticas e qualitativas importantes são conduzidas, como o MSA - Measure System Analysis, e é dada a largada para relacionar os causais, ou seja, identificar os potenciais "xs".A Etapa Analisar (A) é a etapa de peneirar os "xs" para buscar a verdadeira causa raiz do problema usando ferramentas estatísticas gráficas e analíticas, bem como outras ferramentas da qualidade e do pensamento enxuto (Lean Thinking). Geralmente nesta etapa, as descobertas sobre o fenômeno ocorrido para o problema ou oportunidade são esclarecidos. É uma fase de revelações sobre o que origina os problemas. Costumo dizer que é Tchammmm❕ A Descoberta🌟🌠🎉. A etapa Melhorar ou Implementar (I) representa o momento de otimizar os causais chaves ou fatores "xs" nos níveis que trarão as melhores respostas para o "Y". Green Belts e Black Belts geralmente utilizam Experimentos Estatísticos como DOE - Design Of Experiment, baseado em ANOVA para fazer a otimização. Depois de otimizado, um plano de ação é criado incluindo atividades de testes e piloto para validar as melhorias estabelecidas para os "xs" antes de implementá-las definitivamente. Aqui nessa etapa novamente temos uma abordagem muito forte do Pensamento Enxuto e também a utilização de diversas ferramentas do Lean. Por fim, a fase Controlar (C)  é a etapa no qual controlamos tudo que foi estabelecido para monitorar o resultado do(s) "xs" para evitar que o problema retorne.

O DMAIC é uma sistemática muito eficiente para Resolução de Problemas (Y) em Processos  no qual a causa (x) pode estar relacionada a diversos motivos e não se sabe exatamente qual deles são os verdadeiros contribuidores ou ainda  quando a causa (x) é totalmente desconhecida. 

Para usar o DMAIC, deve existir uma oportunidade ou problema (Y) que afete o cliente. Por isso Definir Y e Medir Y são essenciais num Projeto Lean Six Sigma. Pois somente provando que existe um problema (Y) e que ele é relevante ao cliente, podemos seguir com o estudo do "x", nas fases Analisar, Melhorar e Controlar.    

Esse é meu Artigo sobre o DMAIC.

Um grande abraço e gratidão por ler 🍀🙏😍

Fernanda Oliveira.